sábado, 9 de septiembre de 2017
jueves, 7 de septiembre de 2017
Informe
Investigación documental y de campo
Informe final
Marketing 2.0
Como llevar una marca a la cima
Sayury Colín Bogarin
CDMX septiembre de 2017
Índice
Metodología
Para saber
más de cómo llegar a posicionar una marca, deberemos investigar como las
grandes marcas llegaron a ser líderes en su ramo, que pasos siguieron, como los
mercadologos se adaptaron a las tecnologías de la informática para usarlos a su
favor, conocer casos de algunas empresas y como fueron evolucionado.
Para eso yo
me base en “Google Académico” , ya que
visitando otros buscadores , no llenaban mis expectativas, para el tema de mi
investigación.
Para tener
una investigación completa y una amplia visión, busque varios artículos, ya sean de revistas o de
libros especializados en tema.
Así respondí
y despeje mis dudas de cómo llevar a posicionar a una marca a ser una líder, siempre
se deberá corroborar la información en más de dos páginas distintas y verificar
de donde obtuvo las fuentes, de ahí encontré a uno autores que son reconocidos Jack
Trout & Al Ries por su entrega Posicionamiento: la batalla por su mente,
páginas de mercadotecnia con artículos muy buenos y revistas online.
También
visite la biblioteca Renato Leduc donde encontré a Philip Kotler Y Gary
Amstrong con su libro de Marketing , donde pude leer varios casos de empresas
internacionales de cómo llegaron hasta donde están ahora.
Además
realice una entrevista a una microempresa para darme cuenta de que tanto se
desconoce el término ¨Mercadotecnia¨ y
encuestas para saber dónde radica el problema y que es lo que busca la
gente de una marca o servicio y darme
una idea de cómo resolver mi investigación.
Introducción
Cada vez somos más, y por lo tanto, más productos salen
al mercado, naciendo la necesidad de las empresas de vender por vender, haciendo de lado la
mercadotecnia y siendo simples provocando a su vez que los clientes no conozca
la ventajas de sus productos o servicios, además que solo los clientes se dejan
llevar por masas, dejando de lado proveedores nacionales o microempresas,
dejando como resultado que estas no lleguen a crecer o se estanquen.
Naciendo las preguntas: ¿Por qué, va a ser el preferido
del consumidor? Y ¿por qué vendes lo que
vendes? Dejándolas sin contestar por estas nuevas microempresas fugases.
A todo esto se le suman las redes sociales, ya no es
suficiente la publicidad por medio de la televisión o el radio, ahora la
publicidad de ¨boca a boca¨, de red a red es más eficaz.
Ahora las marcas deben de ser más precisas dejando de
lado la imagen del producto final y es más difícil hacer una campaña, pero no
imposible, buscan algo más real para satisfacer al consumidor final, algo con
lo que el consumidor al tenerlo en las manos vea que cumple con lo prometido,
para que su crítica no sea ni buena ni mala solo justa, dejando pasar aquellos
eslogan y canciones pegajosas o comerciales llenos de fantasía que te
transportaban a una parte de tu pasado con satisfacción.
Antes la opinión antes era más personal, solo se hacían
publicas si eras una persona del medio y de eso se basan muchas veces la ventas
y ahora que existen las redes sociales se llevan por la opinión de las masas
provocando que se acaben las ideas de campañas
publicitarias, virilizando las críticas a favor o en contra de la marca.
Lo que busco con esta investigación es saber cómo llevar
una marca o servicio que parta de una microempresa a llevarla hasta el punto
donde sea una firma reconocida.
La razón es, que quiero contribuir en la economía de mi
comunidad, ninguna empresa nació siendo líder y bajo esto sé que como mercadologa
puedo hacer mucho, con mis conocimientos, habilidades en la materia y como llegar a logarlo.
Al ser microempresas el capital es poco, de ahí usar la
mercadotecnia 2.0, es decir, usar el
internet como medio, ya que es más económico y abarca a una mayor cantidad de
personas, es tan simple y complicado a la vez, por un lado saber cómo llegar a
la gente, como ocupar estas redes y por otro lado que tanto conocen las
microempresas ocupar este medio.
Hasta donde puedo llegar o hasta donde se tendrá la
capacidad de estas, volver a retomar los
comerciales antiguos y combinarlos con la tecnología para crear una
mercadotecnia que sea real y llegue hasta nuestro cerebro para adquirir la
necesidad de las empresas, para que las redes sean usadas en nuestro favor, en
qué punto se va encontrar algo intermedio que enamore al consumidor final
Todo esto se resume a ¨Mercadotecnia 2.0 como llevar a
una marca a la cima¨
Porque es importante la mercadotecnia
“En las últimas
tres décadas los grandes cambios tecnológicos que dieron lugar a la revolución
de la información, provocaron en la vida de las personas un bombardeo de datos
jamás experimentado anteriormente. La información que recibe el consumidor
actualmente es tanta que es difícil hacerle llegar mensajes claros. La
consecuencia de esto fue un gran crecimiento de la competencia, mercados excesivamente
segmentados, y cambios en los hábitos y actitudes de los consumidores. Esto ha afectado
a las empresas tradicionales, pero tanto más a las instituciones cuyo producto
es la propia información, como es el caso de las instituciones culturales que
publican sus contenidos en la Internet.”
Es difícil
para el consumidor final decidir que es lo mejor, con tanta información ya sea
confiable o no, saber cuál es la que mejor le va servir, no todas las personas buscan un producto para el
mismo fin, posiblemente se ahí el dejar un mensaje claro, pero que llegue al
cerebro del consumidor de todas las ventajas que este producto tiene sobre
todas las demás, como saber manejar las criticas destructivas para convertirlas
a favor de la empresa, no solo poner la foto del producto final y esperar a que
el consumidor final le de publicidad de boca en boca, porque se corre el riesgo
de no ser satisfactorio para el, sin embargo no quiere decir que el producto
sea malo, solo que como la persona que lo ocupo no lo hizo de manera apropiada,
la ignorancia o mala información es el peor enemigo de las empresas, pero con
mercadotecnia bien enfocada se puede lograr un mayor impacto y mejores
resultados para que las empresas crezcan.
Que intereses hay en el tema
“Existen
ciertas marcas que verdaderamente hacen la diferencia a la hora de que un
consumidor toma una elección de compra. A veces la diferencia es tan
significativa que permite licenciarlas a terceros y que nos paguen por su uso.
Uno de los principales factores que influyen para que una marca sea valiosa,
relevante, refleje los “atributos” de un producto (o servicio) y se diferencie
de su competencia, es el posicionamiento de la misma en la mente de los
consumidores. Posicionar es diferenciar la marca en la mente del consumidor y
se construye a base de percepción. Comprende la acción de diseñar un lugar
diferenciado para la oferta e imagen de una compañía (y sus productos o
servicios) en las mentes de sus clientes, proyectando lo que quiere lograr y lo
que quiere significar para ellos, modelando así sus puntos de vista y
opiniones.” (Leur, 2013)
Este punto es
más simple, la mercadotecnia al posicionar una marca como una de las más
fuertes en su ramo, le da ganancias y esto a su vez hace crecer esta marca y le
crea la necesidad a otras empresas de sus productos y cada vez va en aumento su
empresa y al cabo de un tiempo se internacionaliza.
La idea es
que la empresa debe crear una “posición” en la mente del prospecto, que refleje
las fortalezas y debilidades de la empresa sus productos o servicios (y las de
sus competidores) .Una vez conseguida mantenerla. (Ries &
Trout, 2002)
Solución
¿Qué origina la lucha de las marcas?
Principalmente una sociedad sobre comunicada, ante el
intenso flujo de información existente en la sociedad actual, las personas
filtran los datos que reciben de las múltiples fuentes que las rodean.
La mercadotecnia de hoy se refiere a la creación de valor
para el cliente y al establecimiento de relaciones provechosas para el
consumidor fina, por un lado busca entender las necesidades y deseos del
consumidor, determinando cuáles son los mercados meta que pueden atacar mejor,
y desarrollando una propuesta de valor convincente mediante la cual la
organización pueda atraer e incrementar el número de consumidores valiosos. Si
la organización hace bien lo anterior, obtendrá las recompensas en términos de
participación de mercado, utilidades, una imagen más real del producto o
servicio y subirá el valor para el cliente.
Como influye la sociedad
“El objetivo
último de toda comunicación es la mente humana. Como mecanismo de defensa en
contra del volumen de las comunicaciones de hoy, la mente rechaza la información
que no asimila. Solo admite aquella nueva referencia que cuadra con su estado
actual de ánimo, y rechaza todo lo demás.
El consumidor es emocional, más que racional. Es por esto
que el objetivo de toda publicidad es elevar las expectativas; Crear la ilusión
de que el producto o servicio realizará los milagros que se esperan.
Frente a la explosión de productos, la gente ha aprendido
a ordenar los mismos y las marcas en la mente.
Esto se puede visualizar mejor imaginando una serie de
escaleras en la mente. En cada escalón existe el nombre de una marca. Y cada
escalera representa una línea de productos.
Un publicista que quiera introducir una línea nueva de
productos, tiene que colocar una nueva escalera.
Pero si esta no está ubicada frente a la anterior debe
relacionarlo con lo viejo.
Por esto, si se tiene un producto por entero nuevo, es
mejor decirle al cliente lo que no contiene, en lugar de explicarle qué es.” (Ries &
Trout, 2002)
En la actualidad la mercadotecnia analiza y comprender el comportamiento del consumidor dentro
del marco de la cultura, pero este consumidor debe estar muy relacionado con
los patrones de esta cultura que deben ser los predominantes de la sociedad, de
lo contrario nuestra porción de mercado se vería disminuida al no cumplir con
las expectativas culturales de la mayoría.
Artículos sobresalientes del marketing
“Durante las épocas de incertidumbre económica, todavía
existen algunas cosas que los consumidores de la actualidad no están dispuestos
a abandonar, como el chocolate. Como sucede con la compra de ropa y las visitas
a los restaurantes, su adquisición está disminuyendo. Eso no le molesta a
Hershey, el fabricante de chocolate más famoso de Estados Unidos. Durante años,
en los buenos tiempos, las ventas de los chocolates de lujo crecieron con mayor
rapidez que los dulces de bajo precio. Al no lograr entrar en la categoría de
lujo, Hershey perdió participación de mercado por la línea Dove de Mars Inc.
Pero conforme los consumidores se volvieron más austeros
durante la Gran Recesión, las ventas de los chocolates de lujo cayeron
drásticamente. Sin embargo, las ventas, las utilidades y el precio de las acciones
de Hershey aumentaron debido a que muchos consumidores dejaron de comprar
productos más costosos y empezaron a adquirir las barras de chocolate de Hershey,
Peanut Butter Cup de Reese y las barras Kit Kat. Hershey aprovechó esta
tendencia transmitiendo nuevos anuncios que destacaban su valor. Además,
disminuyó sus costos al disminuir la variedad de algunos productos como los
Kisses.
Conforme los supermercados redujeron el espacio de
anaquel asignado a los chocolates de lujo,
Hershey incrementó sus ventas mientras los consumidores
adquirían sus productos más accesibles para satisfacer sus antojos. Después de
todo, incluso con un presupuesto limitado, la gente necesita darse al menos
algunos gustos.” (Kotler & Armstrong, 2012)
Hipótesis
El mercado evoluciona constantemente y las estrategias
originales son las que tienen mayor impacto, por lo tanto también las
estrategias de mercadotecnia que parecen descubrirse ante el día a día de las
acciones que se emprenden en el mercado.
Para lograr acciones eficaces, una ventaja seria generar mayor reacción en la innovación,
necesaria para el mayor alcance de las ideas que ponen en ejecución las marcas,
como una forma de estar a la altura del
mercado.
De esta forma se logra alcanzar mayor definición en la
ejecución de acciones, siempre encaminadas a alcanzar resultados comerciales o
de publicidad efectiva, como una regla que busca una mayor interacción con el mercado.
Conclusiones y recomendaciones
El mercado evoluciona constantemente y las estrategias
originales son las que tienen mayor impacto ante audiencias y consumidores, los
avances tecnológicos cambian los hábitos de consumo constantemente, de tal
forma que las marcas tienen la necesidad constante crecer o expandirse hacia
nuevos mercados, y es que el 45% de los
compradores apoya las decisiones de compra de nuevos productos, siempre y
cuando haya sido recomendado, según parece, las marcas deben “intentar,
intentar y volver a intentar”, pues que
las marcas pueden cometer el error de ir demasiado rápido en sus planes de
expansión en territorios inexplorados, por lo que deben tomarse su tiempo para
comprender si lo hacen en el momento adecuado o si están preparados para no
perder o todo lo contrario.
Con todo esto, las microempresas pueden aprovechar muchas
ventajas para sobresalir y después ser una de las más reconocidas, siempre y
cuando escuchen a la gente, de ahí porque no sobresalen, muchas de ellas no
tienen el tacto para acercarse al cliente y los pierden, muchos desconocen que
la mercadotecnia les podría ayudar a lograr sus metas y más.
Cualquier empresa por pequeña que sea puede llegar a
nivel mundial, siempre y cuando esté dispuesta a ser constante y disciplinada,
el trabajo en equipo como base, sin que le de miedo que el poco capital que
invierte se vea en riesgo y este mejor aumente.
El internet es un arma poderosa que si está bien enfocado
nos llevara a la cima.
Entrevistas
Les comparto el link de mis encuestas y entrevista:
El mejor mercadologo
Para ser el
mejor en el ramo se debe conocer, no solo al cliente final, si no escuchar
ideas nuevas, ser de mente abierta,
aprender que es lo que realmente busca la gente de un servicio o un
producto, conocer el entorno que rodea la comunidad donde se va dar a conocer,
sacarle mucho provecho a las redes sociales esto ayudara a que a las pequeñas
empresas crezcan y sobresalgan para que salga una nueva coca-cola o un nuevo Telcel.
El internet
al ser mundial cualquier producto o servicio será reconocido.
Bibliografía
Bia Platas, A. (2004). Posicionamiento: La batalla por la Web.
España: Alicante : Biblioteca Virtual Miguel de Cervantes.
Kotler, P., & Armstrong, G. (2012). Marketing.
México: Pearson educación.
Leur, C. (2013). 7 PUNTOS PARA MEJORAR EL POSICIONAMIENTO
DE TU MARCA. Mercado 2.0, 1.
Ries, A., & Trout, J. (2002). Posicionamiento: la
batalla por su mente. México: MCGRAW-HILL / INTERAMERICANA DE MEXICO.
viernes, 1 de septiembre de 2017
Estudio demográfico
El estudio demográfico nos dice somos una población poco
longeva ,que la edad que tendríamos como
máximo es de 73 ,si para el 2050 habrá
mas adultos que están próximos a contribuir a que la tasa baje y seamos menos,
ya sea por la falta de información o por
la falta de servicios.
Si no dirigiéramos al sector donde la gente es mas pobre, tendría un mayor
impacto ya que la ignorancia es nuestro mayor problema, la falta de información
causa no solo problemas demográficos , ni no mas graves,informando a la población donde menos recursos
tienen es fundamental darles información
para equilibrar la desigualdad social
y se refleje una demografía mas pareja,que sepan que existen servicios gratuitos de salud y de educación la cual no esta condicionada a nada.
jueves, 31 de agosto de 2017
Pamela
Para realizar una investigación, primero delimito el tema;
realizando una planificación,es decir,
buscando fuentes y anotando mis ideas sobre el tema.
Selecciona las fuentes e incluso agrego nuevas fuentes
conforme me surjan dudas para poder despejarlas y así lograr un archivo o investigación con todos los datos pertinentes como por
ejemplo: fichas bibliográficas de cada una de las fuentes que cite.
Mi resultado de
la lectura de pamela es el siguiente:
Con los datos ya mencionados tenemos lo
siguiente:
|
Nombres
|
Apellidos
|
Comida
|
Datos
|
|
Fernando
|
Ríos
|
Ravioles
|
Rodríguez pregunto a Fernando de que sabor es el pastel y solo hay 2
chicos, dejando como opción de los ravioles a Fernando
|
|
Tina
|
Vargas
|
Estofado
|
Ella es la otra delgada que le toca el estofado, por lo tanto le dijo
a Barrios que le pusiera vegetales
crudos por lo tanto tenia conocimiento de quien la iba a preparar y sabemos
que Barrios hablo con Vargas.
|
|
Diego
|
Rodríguez
|
Pastel
|
Rodríguez pregunto a Fernando de que sabor es el pastel y solo hay 2
chicos.
|
|
Pamela
|
Barrios
|
Ensalada
|
Le toca la ensalada por que le preguntan a Fernando y a tina de que
sabor el pastel y de ahí sabemos que
Pamela le toca la ensalada y por lo tanto el apellido Barrios
|
Info-grama
La manera mas simple de resumir información sobre cualquier tema, para lograr una mayor visión.
viernes, 18 de agosto de 2017
encuesta
Actualmente, la tecnología permite realizar procesos con la
facilidad de un dispositiva en la comodidad del hogar, con tanta aplicaciones
en la actualidad las cuales son muy intuitivas y fáciles de manejar, google se
a situado en la numero en en apps y buscador por ser la más intuitiva,
ciertamente para mí la mejor, te permite aprender por ti mismo gracias a los
programadores que trabajan ahí.
Mediante una encuesta en linea sondearemos el como o el porque de como se puede aumentar la mercadotecnia.
Mediante una encuesta en linea sondearemos el como o el porque de como se puede aumentar la mercadotecnia.
https://docs.google.com/forms/d/1-0DkSKXUvScqHdoYNxUokbj8Ssxx4hkcSAyekryg5Uo/edit
https://docs.google.com/presentation/d/1tL9t3TQN0jHqxplKKJieIQFmNFG0m_vNbmwxF0SB87I/edit?usp=sharing
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